DERECHOS Y DEBERES

 
Principales Derechos:

1. Se le proporcione información documental o electrónica de contratos o cualquier otro documento donde formalice la prestación de productos y servicios.

2. Ser atendidos en el menor tiempo posible.

3. Contratar servicios y productos con plena libertad, sin presión de ninguna naturaleza;

4. Recibir justificación de las cooperativas sobre la negativa en la prestación de servicios o productos solicitados.

5. Presentar reclamos, en primera instancia ante la cooperativa y de no estar conforme con lo resuelto por ésta, podrá recurrir al Ente Regulador.

6. Recibir educación financiera por parte de las cooperativas, que les permita mejorar su entendimiento sobre los productos y servicios financieros.

Principales Deberes:

1. Conocer los derechos y obligaciones que se derivan de ser un cooperativista y de lo establecido en los contratos suscritos.

2. Informarse sobre las condiciones generales de los productos y servicios que le ofrece La Cooperativa.

3. Cumplir con lo pactado en la forma, plazos y condiciones establecidas en los contratos.

4. Proporcionar a las cooperativas información completa, veraz, íntegra y confiable.

5. Brindar un trato respetuoso al personal de las cooperativas.