Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo afiliarme a la Cooperativa Sagrada Familia?
   Solo necesita la copia de la cédula de identidad, el nombre de dos personas como referencia con teléfono fijo y el pago de la cuota de ingreso.
2.  ¿Cuáles son los requisitos para afiliar a una persona extranjera?
   Carnet de residente de la persona, el nombre de dos personas como referencia con teléfono fijo y el pago de la cuota de ingreso..
3. ¿Qué se requiere para afiliar a un menor de edad?
   Que el padre o madre del menor este afiliado, copia de la partida de nacimiento y pagar la cuota de ingreso

1. ¿Cuáles son los servicios que se pueden pagar en la Cooperativa?
   Tigo (cable e internet), remesas a través de western Union, servicios públicos: Agua, luz y Teléfono.
2. ¿Cuál es la cuenta que le da los beneficios de ser Cooperativista?
   Es la cuenta de aportaciones.
3. ¿En qué consiste?
   Debemos de ahorrar mes a mes un mínimo de L.100.00 para gozar de todos los beneficios de la Cooperativa; y esta es la cuenta que sirve como garantía al momento de sacar un préstamo.
4.  ¿Cómo se puede participar en las promociones?
   Depende el tipo de promoción que se esté realizando, pero normalmente solo se necesita estar afiliado(a) a la Cooperativa y realizar depósitos en las cuentas que participan.
5. ¿Cuáles son los plazos y los montos para aperturar la cuenta previcoop?
   Los montos son desde L.50.00 hasta un máximo de L.2,500.00 mensuales y los plazos van desde 5 hasta 20 años.
6. ¿En qué fechas puedo retirar el dinero de la cuenta navideña?
   Del 01 de Diciembre al 06 de Enero
7. ¿En qué época puedo aperturar la cuenta navideña?
   En cualquier época del año.

• Es de aceptación Internacional.
• Ahorro tiempo y Dinero al no tener que trasladarse a ninguna filial para hacer el retiro de su efectivo
• Puedo hacer uso de sus ahorros las 24 horas del día.
• En caso de robo o extravió se reporta las 24 horas del día
• Descuentos permanentes en diferentes comercios afiliados a la diversa Red de Descuentos a nivel nacional, te cubren los rubros de Alimentación, Salud, Vestuario, Educación, Hogar, Recreación, Automotriz, Pintura, Comunicaciones, Hotelería.
• Derecho a investigación por transacciones no reconocidas.
• Realizar compras en establecimientos afiliados sin ningún cargo adicional.

2. ¿Qué medidas de seguridad debo tener para el uso de mi tarjeta?

• No facilitar el numero de Pin a nadie
• No guardar el número de Pin en el mismo lugar de la Tarjeta de Debito.
• No proporcionar el Numero de Tarjeta de Débito u otra información personal por Teléfono, al menos que sea a personal autorizado por la Entidad Emisora debidamente identificado y comprobado.
• Si se le extravía la Tarjeta de Debito debe reportarla Inmediatamente .
• No prestar la Tarjeta de Debito a Nadie: es de uso personal.

3. ¿Si extravío o me roban la tarjeta de débito a que número debo llamar?

De Lunes a Vienes

• De 8:01 a.m. – 4:00 p.m. al 2216-6200
• De 4:01 p.m. – 10:00 p.m. al 2238-4834
• De 10:01 p.m. – 8:00 a.m. al 2213-1483

Los Días Sábados

• De 8:00 a.m. – 10:00 p.m. al 2238-4834
• De 10:01 p.m. – 8:00 a.m. del día domingo al 2213-1483
• Los días Domingos al 2213-1483

4. ¿Hay algún seguro asociado a mi tarjeta de débito?

Si lo hay, cuanta con diversos planes de seguros mismos que tiene la libertad de elegir los cuales tratan del Seguro de Fraude Robo y Extravío (FRE) así como planes de asistencia Hogar y/o vial.

5. ¿Puedo utilizar mi tarjeta de debito fuera del país?

Si, su tarjeta de débito es de uso Internacional, puedes utilizarla en todos los establecimientos afiliados a MarteCard® y se aplica el valor a su cuenta retirable en moneda nacional según el factor de cambio del país de origen de la transacción. Es importante considerar los parámetros establecidos por la entidad emisora.

6. ¿Qué hago para obtener los descuentos que ofrece las empresas de la Red?

Fácil, al realizar el pago de tus compras con tu tarjeta de Débito Debicoop y solicita el descuento de la Red, automáticamente recibirás tu beneficio, donde te ahorros en pagar el valor total del articulo o servicio que adquieres.

Lo mejor de todo es que son descuentos PERMANENTES de los que puedes gozar un sin límite de veces.